网站所有商品一条起寄，每个包裹按两条装寄，多条则分装发出

全站商品到手价=商品实际价格+服务费(含运费)

相关咨询问题

1、烟是否保真？

  我要买烟网所有代购的香烟均是从烟草局核准经营的烟店进货，可提供正规发票，每一条香烟有序列号和香烟喷码，您收到货后可通过香烟客户热线和短信服务查询等方式查询香烟真伪。保证100%原厂正品香烟，假一罚三，请海外华人朋友放心选购！

  温馨提示：收到包裹请第一时间检查是否损坏，并拍下拆包过程的视频和照片，咨询客服为您处理。

2、有哪些付款方式？

  本网站可用微信，支付宝，西联汇款等，如有疑虑请联系客服微信：eyangang

3、付款后多久发货？

  ①货源充足情况下，下单后2—8个工作日内安排发货；

  ②部分热门紧缺商品，或需要提前预定的商品，工作人员会在3-5个工作日通知；

  ③如遇节假日，则发货顺延;

  ④ 所有订单均有快递运单号可以随时跟踪物流信息。

4、下单后能不能换地址、换商品、退款？

  ①换地址：下单后24小时内可联系客服免费修改地址，超过24小时无法修改地址。若特殊情况请联系客服；

  ②换商品：下单后24小时内可联系客服免费更换商品，超过24小时无法更换商品。若特殊情况请联系客服；

  ③退款：下单后24小时内可联系客服免费申请退款，超过24小时无法申请退款。若特殊情况退款，客服核实已采购，则无法退款；若特殊情况退款，客服核实未采购，可申请退款。

5、能不能当面交易，货到付款?

  所有香烟均是从国内发货，以及国际快递没有收款功能，所以暂不支持当面交易和货到付款，还请谅解！

6、能保证一定收到吗？海关不会查吗？

  根据公司多年的经营经验，建立了长期稳定的物流渠道。在代购邮寄过程中会参照各国海关规定，在政策允许的范围内邮寄。由于各国海关对实时邮寄包裹的具体执行政策不同，会出现极少数包裹被征税，若您的包裹被征税可以参考以下处理建议：

  （1）缴清关税，海关放行，签收包裹

  （2）拒税拒收，包裹退回发货地，我们收到后会通知您

  （3）如果在各国海关抽检产生关税或没收，可以向客服申请订单补贴。

7、通过什么快递寄出，送货到家吗？

  下单即默认邮政小包快递，可送货上门。运单号查询可使用EMS官网和17track查询。

8、下单后几天能收到货？

  欧洲国家：英国、德国、意大利、法国、荷兰、比利时、丹麦、芬兰、爱尔兰发货后5-8个工作日收到货。

   美洲国家：美国、巴西、阿根廷、加拿大等发货后8-10天左右收到货。

   大洋国家：澳大利亚、新西兰等发货后5-8天左右收到货。

  *未罗列国家或疫情期间特殊情况，请以咨询客服为准！

9、关于售后？

  （1）客户下单付款成功后，我们会尽快安排发货并且把物流订单号发送到客户微信上，以便客户随时追踪物流信息。

  （2）客户收到货后有任何问题请联系客服处理，因有国际时差夜间不能及时回复请谅解，待客服看到消息后会第一时间回复您。

需国内正品香烟，请上“我要买烟网”，网址：www.51buyan.com