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未出镜包裹退回规则：

重寄境外：退回收到后，免费重新邮寄一次不需要任何费用。

退款：由于本公司只是提高代买代寄服务在香烟采购发货已经产生费用，所以一律不支持退款。在此请谅解！

已出境包裹退回规则：

重寄境外: 国外包裹退回收到后重寄，重寄费用根据下表价格补运费。

丢件：境外包裹丢失的给予20/50元的优惠券第二次下单使用。

补税：被海关要求补税取件，可补税取回，第二次下单有20/50元的优惠券；不补税可以拒收退回。

退款：从国外退回收到后要求退款，仅退烟款不退其他费用，因为在邮寄过程中已经产生费用。

E特快补运费如下表：

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【注：因烟是特殊物品，我方邮寄的是免签快递，包裹到达邮寄不会以任何形式通知用户。需用户随着跟进包裹状态；
一个包裹一条烟是20元优惠券，一个包裹两条烟是50元优惠券；

如有其他事宜请添加客服联系方式咨询客服邮箱：service@51buyan.com 客服电话：18983376181 客服微信1：eyangang 客服微信2：youjiagdxc 客服电话：18983376181】