帮助中心

国内退回：

退回：免费从新邮寄一次不需要任何费用。

丢件：按照包裹被丢失的量给予50元的补贴优惠第二次下单使用。

退款：如在国内退回要求退款需要30元的手续费。

国外退回：

退回：国外退回是工作人员失误照常或者物流问题被退回，可以免费邮寄一次。如：是客户自己的问题退回需要客户自己补100元手续费再次邮寄，如：是客户有意被退回只需补50元手续费。

丢件：在国外丢件或者被扣，给予50元的补贴优惠下次使用。

补税：被海关要求补税取件，可补税取回，第二次下单有50元的优惠券补贴；不补税可以拒收退回再次免费邮寄。

退款：从国外退回要求退款，一律只退烟款不退其他费用，因为在邮寄过程中已经产生费用。

【注：如有其他事宜请添加客服微信咨询：eyangang】