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包裹退回问题

未出镜包裹退回规则:

重寄境外:退回收到后,免费重新邮寄一次不需要任何费用。

退款:由于本公司只是提高代买代寄服务在香烟采购发货已经产生费用,所以一律不支持退款。在此请谅解!


已出境包裹退回规则:

重寄境外: 国外包裹退回收到后重寄,重寄费用根据下表价格补运费。

丢件:境外包裹丢失的给予20/50元的优惠券第二次下单使用。

补税:被海关要求补税取件,可补税取回,第二次下单有20/50元的优惠券;不补税可以拒收退回。

退款:从国外退回收到后要求退款,仅退烟款不退其他费用,因为在邮寄过程中已经产生费用。


E特快补运费如下表:

微信图片_20220303204302.png




注:因烟是特殊物品,我方邮寄的是免签快递,包裹到达邮寄不会以任何形式通知用户。需用户随着跟进包裹状态;
一个包裹一条烟是20元优惠券,一个包裹两条烟是50元优惠券;

如有其他事宜请添加客服联系方式咨询客服邮箱:service@51buyan.com  客服电话:18983376181  客服微信1:eyangang  客服微信2:youjiagdxc  客服电话:18983376181