
未出镜包裹退回规则:
重寄境外:免费重新邮寄一次不需要任何费用。
重寄国内:需扣除50元服务费,多余费用退还用户。
丢件:在国外丢件或者被扣,着安排补发。
退款:国内退回要求退款需要30元的手续费。
已出境包裹退回规则:
重寄境外: 属于我方责任被退回的,可免费重寄;
属于客人提供信息错误被退回、未及时领取被退回,重寄需补运费100元/包裹;
包裹在海关被扣退回、当地邮局无故退回,重寄需补运费50元/包裹。
重寄国内: 免费邮寄一次不需要任何费用。
丢件:包裹丢失的给予20/50元的补贴优惠券第二次下单使用。
补税:被海关要求补税取件,可补税取回,第二次下单有20/50元的补贴优惠券;不补税可以拒收退回。
退款:从国外退回要求退款,仅退烟款不退其他费用,因为在邮寄过程中已经产生费用。
【注:因烟是特殊物品,我方邮寄的是免签快递,包裹到达邮寄不会以任何形式通知用户。需用户随着跟进包裹状态;
一个包裹一条烟是20元补贴优惠券,一个包裹两条烟是50元补贴优惠券;
如有其他事宜请添加客服联系方式咨询客服邮箱:service@51buyan.com 客服电话:18983376181 客服微信1:eyangang 客服微信2:youjiagdxc 客服电话:18983376181】
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